آخر تحديث: 10/02/2026
1. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات عادل كير أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
تقدم عادل كير خدمات الرعاية الصحية المنزلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- التمريض المنزلي
- العلاج الطبيعي
- رعاية كبار السن
- الفحوصات الطبية المنزلية
- الاستشارات الطبية
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الحجز والمواعيد
- يجب حجز جميع الخدمات مسبقاً عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني
- يتم تأكيد المواعيد خلال 24 ساعة من الحجز
- في حالة الإلغاء، يجب إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد
- قد يتم فرض رسوم إلغاء في حالة الإلغاء المتأخر
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد في حالات الطوارئ
4. الرسوم والدفع
- جميع الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة
- يجب الدفع عند تقديم الخدمة أو حسب الاتفاق المسبق
- نقبل الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي
- في حالة الدفع عبر التأمين، يجب تقديم بطاقة التأمين الصالحة
- العميل مسؤول عن أي مبالغ غير مغطاة من قبل التأمين
5. مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن الحالة الصحية
- توفير بيئة آمنة ومناسبة لمقدمي الخدمة
- الالتزام بتعليمات الفريق الطبي
- إخطارنا بأي تغييرات في الحالة الصحية
- احترام مقدمي الخدمة والتعامل معهم بشكل لائق
6. مسؤولياتنا
- تقديم خدمات صحية عالية الجودة من قبل متخصصين مؤهلين
- الحفاظ على سرية المعلومات الطبية
- الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية
- توفير خدمة عملاء متميزة
- الاستجابة السريعة للطوارئ
7. حدود المسؤولية
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن عدم اتباع التعليمات الطبية
- لا نتحمل المسؤولية عن الحوادث الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المقدمة
- نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة في حالات معينة
8. السرية والخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. جميع المعلومات الطبية والشخصية تعامل بسرية تامة وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملكية لعادل كير ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
10. الشكاوى والنزاعات
- نرحب بأي ملاحظات أو شكاوى لتحسين خدماتنا
- يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- سنقوم بالرد على الشكاوى خلال 48 ساعة
- في حالة النزاعات، تخضع للقوانين السعودية
11. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، أو أي حالات طوارئ أخرى.
12. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بمثابة قبول للشروط المعدلة.
13. القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
14. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: cs@adelcare.sa
- الهاتف: 0115200855
- العنوان: القصيم - المملكة العربية السعودية